কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে বৈধ সরকারি পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করুন। এটি আপনার লেনদেন নিরাপদ করে। বিস্তারিত জানতে Register পেজ ভিজিট করুন।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট হিস্টোরি চেক করুন। যদি লেনদেন সফল হয়ে থাকে কিন্তু ব্যালেন্স না বাড়ে, তবে ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। দ্রুত সমাধান পেতে আপনার পেমেন্ট স্লিপটি সাথে রাখুন। আরও তথ্যের জন্য Login পেজে যান।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে ভেরিফিকেশন অসম্পূর্ণ থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের উইথড্রয়াল সেকশনে স্ট্যাটাস চেক করুন। নিয়মাবলী জানতে Terms পেজ দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যা নির্দিষ্ট গেমগুলোতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার মাধ্যমে পূরণ করতে হয়। বোনাস ব্যবহারের আগে শর্তগুলো ভালো করে পড়ুন। বিস্তারিত দেখুন Promotions পেজে।

আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং কঠোর সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আরও জানতে Privacy পেজ পড়ুন।

প্রথমে ইন্টারনেটের সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করুন। গেম লিস্ট দেখতে All Games পেজে যান।

আপনার প্রোফাইলের 'রিসপনসিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য সাইটের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনটি ব্যবহার করুন। সেখানে আপনি সরাসরি আমাদের দক্ষ সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলতে পারবেন। এছাড়া মেনু থেকে Support অপশন বেছে নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'ক্লোজ অ্যাকাউন্ট' রিকোয়েস্ট জমা দিন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নেব। নিয়ম জানতে Terms পেজ দেখুন।